Garanzia su acquisti da parte di soggetti  Privati

Tutti i prodotti venduti da AFFARISHOP  sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità (o garanzia legale), ai sensi del D.lgs. n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via email in formato elettronico PDF.

I  prodotti venduti da AFFARISHOP godono di garanzia ITALIA ( ove espressamente dichiarato nella scheda tecnica) o di garanzia ufficiale EUROPA.

L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto e/o la spedizione del prodotto presso il magazzino di provenienza ( italia o europa).

La garanzia convenzionale  o commerciale ( durata  e modalità stabilite dal produttore) viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e/o sul sito del produttore. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti. Questo significa che se un oggetto  ha sempre funzionato correttamente ma si rompe dopo oltre un anno, la stesso deve essere riparato a spese del consumatore.

Cos'è la garanzia convenzionale o commerciale?

La garanzia di buon funzionamento (garanzia commerciale) ha, invece, un oggetto diverso: non garantisce l'assenza di vizi originari, ma il fatto che non si presentino vizi per effetto dell'uso protratto nel tempo. La garanzia di buon funzionamento, insomma, tutela il consumatore dalle usure per effetto del funzionamento.

Si tratta di una distinzione fondamentale: una stampante, ad esempio, può godere di una garanzia di conformità di due anni e di buon funzionamento di un anno. Questo significa che, se il consumatore si accorge, entro due anni, che la stampante non presenta la velocità promessa, può attivarsi. Se la stampante ha sempre funzionato correttamente ma si rompe dopo oltre un anno, la stessa deve essere riparata a spese del consumatore.

Non sempre è facile capire quando una rottura è dovuta ad un difetto di conformità o quando lo stesso bene si è semplicemente rotto per effetto dell’usura. Pensiamo ad esempio a un processore che, per un difetto di fabbricazione, non sopporta per lungo tempo il raggiungimento di una certa temperatura. Qui il bene sembra conforme al contratto sino a che non si guasta ed è proprio al momento del guasto che si può accertare la non conformità. In questo caso, il consumatore potrebbe rivalersi sul produttore anche se sono già trascorsi i termini della garanzia commerciale perché la rottura è stata determinata non dal normale uso del bene ma da un difetto di conformità.

La garanzia di conformità di 24 mesi  (o garanzia legale), ai sensi del D.lgs. 206/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica indicata dal produttore e che  il difetto di conformità sia segnalato nei tempi e modi stabiliti dalla legge. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.lgs. 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti.

Cos'è la garanzia di conformità o  legale?

La garanzia per i difetti di conformità, o vizi o mancanza di qualità promesse, riguarda un problema che il bene ha presentato sin dall'origine: ad esempio un processore non raggiunge la frequenza di clock promessa dal venditore. Questa garanzia si applica anche per la pubblicità (esempio: nella brochure dello scanner il produttore dichiara una certa profondità di colore che nella realtà non è rispettata). In questi casi, il consumatore può invocare la garanzia per difetto di conformità di due anni, prevista dalla nuova legge. Sono i casi in cui il contratto non è, a rigore, stato rispettato, perché è stato consegnato un bene diverso da quello previsto o non in grado comunque di svolgere le prestazioni concordate.

Garanzia su acquisti da parte di  soggetti giuridici ( con partita iva)  , Imprese, ditte individuali, professionisti, ecc.…

Tutti i prodotti venduti da AFFARISHOP  sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore, ai sensi del D.lgs. n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via email in formato elettronico PDF. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.affarishop.it le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all’area riservata.

I  prodotti venduti da AFFARISHOP godono di garanzia ITALIA ( ove espressamente dichiarato nella scheda tecnica) o di garanzia ufficiale EUROPA.

L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto e/o la spedizione del prodotto presso il magazzino di provenienza ( italia o europa).

La garanzia convenzionale  o commerciale ( durata  e modalità stabilite dal produttore) viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e/o sul sito del produttore. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti. Questo significa che se un oggetto  ha sempre funzionato correttamente ma si rompe dopo oltre un anno, la stesso deve essere riparato a spese del consumatore.

Cos'è la garanzia convenzionale o commerciale?

La garanzia di buon funzionamento (garanzia commerciale) ha, invece, un oggetto diverso: non garantisce l'assenza di vizi originari, ma il fatto che non si presentino vizi per effetto dell'uso protratto nel tempo. La garanzia di buon funzionamento, insomma, tutela il consumatore dalle usure per effetto del funzionamento.

Si tratta di una distinzione fondamentale: una stampante, ad esempio, può godere di una garanzia di conformità di due anni e di buon funzionamento di un anno. Questo significa che, se il consumatore si accorge, entro due anni, che la stampante non presenta la velocità promessa, può attivarsi. Se la stampante ha sempre funzionato correttamente ma si rompe dopo oltre un anno, la stessa deve essere riparata a spese del consumatore.

Non sempre è facile capire quando una rottura è dovuta ad un difetto di conformità o quando lo stesso bene si è semplicemente rotto per effetto dell’usura. Pensiamo ad esempio a un processore che, per un difetto di fabbricazione, non sopporta per lungo tempo il raggiungimento di una certa temperatura. Qui il bene sembra conforme al contratto sino a che non si guasta ed è proprio al momento del guasto che si può accertare la non conformità. In questo caso, il consumatore potrebbe rivalersi sul produttore anche se sono già trascorsi i termini della garanzia commerciale perché la rottura è stata determinata non dal normale uso del bene ma da un difetto di conformità.

Sostituzione articolo per spedizione errata

La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione e attivabile quando e' stato erroneamente spedito da Affarishop.it un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine. Il procedimento puo' essere attivato solo se segnalato entro 48 ore dal ricevimento inviando un email a info@affarishop.it .

Prima di attivare questo servizio si consiglia di confrontare cio' che e arrivato con la descrizione tecnica dell'articolo presente sul sito di Affarishop.it, dove e possibile visualizzare una foto dettagliata di ogni articolo e le sue caratteristiche tecniche principali. I tempi di rispedizione del prodotto, possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi dalla ricezione, controllo e verifica del prodotto presso il magazzino di provenienza ( italia o europa).

Le spese di spedizione sono a carico di Affarishop.it .

L'articolo dovra' essere rispedito nello stato in cui e stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato. Affarishop.it raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto. L'apertura della confezione sara' consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.

Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarai contattato dal Servizio Clienti, che provvedera' con l'emissione di una Nota di Credito e con contestuale bonifico bancario sul tuo conto corrente. L'importo dell'eventuale nota di Credito e del bonifico Sara calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto.


La redazione di Affarishop.it